Tak, wysyłamy zamówienia również za pobraniem. Koszt przesyłki nadanej za pobraniem podany jest zawsze w koszyku zakupowym.

Proszę napisać mail na sklep@gsm24.pl z informacją o problemach z płatnością, podając numer zamówienia.

Wszystkie produkty dostępne w naszym asortymencie są nowe i oryginalne. Wyjątkiem jest zakładka OUTLET. Znajdują się w niej produkty z uszkodzonym opakowaniem lub przeciętą plombą oraz takie, które pochodzą z regulaminowego 14-dniowego zwrotu od klienta.

Każde urządzenie objęte jest, w zależności od marki, roczną lub 2-letnią gwarancją producenta. Naprawy realizowane są na podstawie dowodu zakupu w autoryzowanych serwisach lub za naszym pośrednictwem w ramach usługi Door2Door.

Nasze produkty pochodzą z dystrybucji europejskiej i objęte są, w zależności od marki, roczną lub 2-letnią gwarancją producenta. Gwarancja realizowana jest w autoryzowanych serwisach.

Telefony z naszej oferty nie są brandowane i nie posiadają blokady SIM.

Oczywiście! W ustawieniach możemy ustawić dowolny język.

• Bezpośrednio w autoryzowanym centrum serwisowym producenta/gwaranta na podstawie karty gwarancyjnej i dowodu zakupu lub

• u sprzedawcy poprzez wypełnienie zgłoszenia na stronie Serwis D2D lub

• napisać wiadomość na adres sklep@gsm24.pl opisując zgłoszenie lub

• pobrać oraz wypełnić formularz reklamacyjny. Wypełniony formularz należy dołączyć do przesyłki wraz z dokumentem zakupu. Przesyłkę z reklamowanym urządzeniem oraz dokumentami należy wysłać na adres:

Gsm24.pl Reklamacja Towaru
ul. Muszkieterów 15a
02-237 Warszawa

Reklamacja D2D, jest formą reklamacji w której sprzedający udziela gwarancji od drzwi do drzwi, a tym samym organizuje kuriera w celu odebrania urządzenia od klienta oraz ponosi wszystkie koszty transportu. W celu zgłoszenia reklamacji D2D:

1. należy wypełnić zgłoszenie na stronie Serwis D2D; 
2. po uzupełnieniu formularza zostanie wysłana wiadomość mailowa z wygenerowanym automatycznie formularzem reklamacyjnym, który należy dołączyć do paczki wraz 
   z dokumentem zakupu; 
3. w kolejnej wiadomości mailowej zostanie wysłany numer zlecenia odbioru z firmy kurierskiej DPD, a w następnym dniu roboczym pojawi się kurier po odbiór przesyłki z wygenerowaną etykieta nadawczą.

Przesyłki zlecone w usłudze D2D odbierane są przez kuriera DPD. Kurier będzie miał wygenerowany list przewozowy. 
PAMIĘTAJ ABY ZABEZPIECZYĆ URZĄDZENIE PRZED WYSYŁKĄ, BY NIE ULEGŁO USZKODZENIU W TRANSPORCIE.

Szczegółowe informacje o dostawie i kosztach przesyłki znajdują się tutaj: https://gsm24.pl/content/12-koszty-dostawy

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były u Państwa jak najszybciej. Większość zamówień złożonych i opłaconych do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia!

Czas dostawy zależny jest od wybrania sposobu dostawy.

Zamówienie może zostać wysłane kurierem DPD lub Fedex. Paczki wysyłamy również do paczkomatów InPost oraz punktów odbioru Paczka Orlen.

Nie mamy wpływu na szybkość dostarczania przesyłek przez firmy kurierskie. Deklarowany czas dostarczenia przesyłek to maksymalnie 48h po wysłaniu zamówienia. Każda z firm kurierskich deklaruje pewien czas dostarczenia paczki, ale nie jest to czas rozumiany w sensie prawa pocztowego.

W potwierdzeniu zamówienia otrzymanym za pośrednictwem e-maila otrzymają Państwo link do śledzenia przesyłki.

W naszym sklepie złożysz zamówienie również bez zakładania konta - jako gość.

Nie ma żadnego problemu! Po złożeniu zamówienia prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta w celu zgłoszenia chęci otrzymania proformy.

Wszystkie faktury i paragony wysyłamy na adres mailowy wskazany przy zamówieniu.

W momencie wysłania zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z naszego sklepu, z potwierdzeniem wysyłki oraz linkiem dzięki któremu możesz sprawdzić gdzie znajduje się Twoja przesyłka.

Jak najbardziej! W Warszawie przy ul. Muszkieterów 15A, prowadzimy Punkt Odbioru Zamówień. W momencie składania zamówienia, wystarczy wybrać opcję odbioru osobistego. Kiedy zamówienie jest gotowe do odbioru, otrzymają Państwo wiadomość z potwierdzeniem. Zamówienia złożone do godziny 14:00 są gotowe do odbioru tego samego dnia.

Tak, przyjmujemy płatności kartą lub gotówką.

Zamówienia z odbiorem osobistym czekają na Państwa w naszym punkcie 3 dni robocze.

Zamówienie można złożyć wyłącznie przez naszą stronę: www.gsm24.pl.

Tak, wystarczy w formularzu zamówienia zaznaczyć opcję "Prowadzę firmę - chcę fakturę VAT" i podać dane firmy wraz z numerem NIP. Fakturę dołączymy do paczki lub wyślemy na Twój adres mailowy.

W naszym sklepie nie wystawiamy faktur TaxFree.

• Pobierz, wydrukuj i wypełnij formularz odstąpienia od umowy dostępny tutaj, z podaniem numeru konta bankowego, na które zwrócimy wpłacone środki.

• Spakuj zwracany towar dołączając dowód zakupu (fakturę lub paragon) oraz wypełniony poprawnie formularz odstąpienia od umowy. Towar odeślij w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu. Prosimy nie owijać oryginalnych pudełek taśmą klejącą.
  
  Przesyłkę odeślij na adres:
  GSM24
  Ul. Muszkieterów 15A
  02-273 Warszawa

• Przesyłkę prześlij na koszt własny. Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych oraz paczek wysłanych do paczkomatu.
  
  
• Zwrot pieniędzy nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia woli odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Konsumentom, którzy dokonali zakupu w naszym sklepie, przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.

Jak najbardziej, produkty zamówione przez internet możesz zwrócić również w naszym sklepie stacjonarnym, wystarczy, że przyniesiesz produkty, które chcesz zwrócić.

Zgodnie z polskim prawem Sprzedawca ma obowiązek zwrócić klientowi środki niezwłocznie, nie później niż 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia odstąpienia od umowy. Zwrot środków otrzymasz zatem najpóźniej po 14 dniach od chwili, gdy otrzymamy od Ciebie formularz zwrotu i towar.